过年的气氛刚刚退去不久，清明节的脚步已逐渐迈近。作为松鹤墓园的一份子，我在这里已经工作了近四年，清明高峰已经历过多次，但每年的高峰前期，我都会不断为自己加油鼓劲，因为高峰期间墓园的接待量非常的大，整个期间预计要接待78万祭扫人流，所以为了更好的服务客户，松鹤园实行全员上岗，同时根据人流量调整了上班时间，这对每个人都是一次极大的考验。
      在网络推广部经历高峰，其实不像业务员那样每天要面对数不清的人流、也不像保洁人员那样每天要收掉数不清的贡品，我们的“高峰”是在不断的电话铃声以及电脑上不断跳出来的咨询窗口中体现的。
      “请问松鹤的短驳车什么时候开始有？”、“请问你们双休日正常营业吗？”、“请问我要办理落葬手续，是怎样一个流程呢？”……这些种种的问题充斥着我们每天的上班生活，虽然一天反反复复要跟客户解释许多遍，但我们依然保持耐心与微笑，毕竟我们面对的都是不同客户，将心比心体会客户的痛苦与手足无措，便能安静下来为他们讲述每一个注意事项。
      这项工作平凡、普通却有成就感，每天的忙碌过后其实也是为不少客户减少了烦恼。听到大家在电话那头不断地“谢谢、谢谢……” 一桩平凡的小事却能换来大家的感谢，我们的内心也感到无比欣慰。
      “做一个温暖的女子”，一直以来我都用这句话鞭策自己，直到如今，在这个岗位上我才能真正用自己的力所能及去为每一位客户提供“温暖”。让每位客户都感受到如家般的温暖，才是我们每位松鹤人应该努力的方向！